Kinh nghiệm về Phỏng Vấn Theo Hành Vi?

Có 3 loại phỏng vấn sử dụng 

Phỏng vấn dựa trên kết quả - làm thế nào để tăng doanh số khi thị trường suy giảm 

Phỏng vấn dựa trên năng lực- anh nghĩ thế nào khi nói rằng marketing là một năng lực của người bán hàng 

và Phỏng vấn dựa trên hành vi : Khi khách hàng phản đối về giá cao ngay trước mặt anh và khách hàng tương lai - anh sẽ phản ứng như thế nào 

Cái sai nhất của chuyên viên tuyển dụng là coi 1 trong 3 này là number one và áp dụng hết- Thật sự cả 3 cái này đều là công cụ thôi quan trọng là có phù hợp với vị trí đang tuyển dụng hay không 

@ Minh Nói chung, phỏng vấn dựa trên cấu trúc hệ thống câu hỏi rất hữu hiệu trong việc lựa chọn ứng cử viên. 

Structured Interview chỉ phù hợp các vị trí thấp hoặc trong process - bản chất của Structured Interivew đó là tạo cơ sở đồng nhất để đánh giá ứng viên . Ví dụ bạn cần tuyển 20 sales tại Hà Nội và 20 sales TP HCM 

Khi tay nghề và kỹ năng của recruiter tăng cao và phát triển dần dần Structured INterivew sẽ bị loại- lý do quan trọng là mỗi ứng viên khác nhau. thông tin về họ chúng ta cũng biết khác nhau vì vậy câu hỏi sẽ cần phải thay đổi 

một dạng hay sử dụng trong phỏng vấn là Semi- Structured Interviewed 

Em cảm ơn anh Tuấn Anh. Em sẽ tìm hiểu sâu hơn về những gợi ý của anh. Chúc anh cuối tuần nhiều niềm vui!

 Phỏng vấn theo hành vi mà mình hay gặp thì không đặt câu hỏi theo kiểu "Nếu... thì bạn làm thế nào?" vì kiểu gì ứng viên sẽ nói "lời hay ý đẹp" và không đảm bảo là họ sẽ làm như vậy khi tình huống giả định đó xẩy ra trong thực tế.  Giá trị của loại câu hỏi đó cũng nghèo nàn như việc một cô gái đẹp hỏi một chàng trai "Nếu em đồng ý làm vợ anh thì anh sẽ chăm sóc em như thế nào?", đương nhiên cô ấy chả vì câu trả lời "có cánh" của chàng trai mà đồng ý lấy anh ta.

Phỏng vấn theo hành vi mình hay gặp thường có dạng "Hãy kể lại một tình huống trong quá khứ mà bạn bị khách hàng phàn nàn về chất lượng sản phẩm và cách bạn giải quyết cho khách hàng".  Cách hỏi này có mặt tốt và chưa tốt. 

Mặt tốt:

- Khả năng rất cao là sẽ được nghe một câu chuyện có thật.  Người được phỏng vấn nên nói thật, nếu thêu dệt thì sẽ không "trụ nổi" khi người phỏng vấn dùng kỹ thuật hỏi đào sâu để khai thác chi tiết, nhiều câu hỏi đưa ra dồn dập sẽ khiến việc thêu dệt trở nên cực kỳ khó khăn, dễ bị lộ khi người nghe xâu chuỗi các dữ kiện với nhau, trừ khi người được phỏng vấn chuẩn bị trước một câu chuyện hoàn chỉnh

- Có thể kiểm tra được ít nhiều nội dung câu chuyện khi đối chiếu với CV về chức danh, mô tả công việc, công ty tuyển dụng, thời gian làm việc...

Mặt chưa tốt:

- Hành vi trong quá khứ cũng không chắc sẽ lặp lại trong tương lai vì chịu ảnh hưởng bởi sự thay đổi về thời gian, môi trường, quan điểm, giá trị, tính cách, năng lực, thái độ, văn hóa ở tổ chức mới...