Làm sao để tiếp cận khách hàng nữ?
Hiện tại tôi đang làm việc ở TP. HCM, công việc kinh doanh bên mảng điện công nghiệp. Khách hàng của tôi hơn phân nửa là nam, là chủ cơ sở, doanh nghiệp, trưởng phòng kỹ thuật, giám đốc... Nhưng mấy năm gần đây, ngày càng nhiều công ty lớn có bộ phận mua hàng là nữ. Với khách hàng là nam tôi thường thu thập thông tin về ngành nghề của khách hàng rồi gọi điện thông báo, hỏi thăm khách hàng hàng tuần để thể hiện sự quan tâm, thăm hỏi và giữ chân khách hàng.
Riêng với khách hàng là nữ, chuyên bên bộ phận mua hàng thì tôi vẫn chưa tìm được cách gì để gọi điện hỏi thăm. Rất mong các anh chị có kinh nghiệm chỉ dẫn thêm về cách tiếp cận khách hàng là nữ. Và cho tôi một số lời khuyên về cách gọi điện hỏi thăm khách hàng.
Chân thành cảm ơn các anh chị đã nhiệt tình chia sẻ!
Xem thêm: |
Pages
-
hZWZmZhjk2mYmJWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmZ2SmIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 2
- hZWZmZhjk2mYmJWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmSaapiFneDh
-
More
hZWZmZhjk2mYmJWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpWdlZaIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpappyhm5oaZdXb7Cx- Tang Cong1426634403
Mình nghĩ là với KH nữ thì bạn vẫn cứ chăm sóc KH như với nam thôi. Với bộ phận như của bạn, mình thấy mọi người hay hẹn hò cafe với nhau lắm đấy.
Tùy vào mỗi khách hàng khi bạn nói chuyện để có cách....biến tấu cho phù hợp, cởi mở hơn!
Mình thì hay hỏi đối tác (khi đã quen quen) xem có gd chưa, cháu mấy tuổi,..... Rồi câu chuyện cứ tự nhiên thôi.Chúc thành công
-
hZWZmZhjk2mYmJWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmZ2SnYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZmZhjk2mYmJWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmSaap2FneDh
hZWZmZhjk2mYmJWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpWdlZuIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpapxyhmZraJtla1VvtrI. - NGUYỄN CHÍ THÀNH1427124540
Tôi chỉ ước ao 100% khách hàng của mình là nữ. Vì điều đầu tiên là không phải nhậu. Điều thứ hai là người nữ rất thích được quan tâm một cách chân tình và chuẩn mực.
Mỗi khi tôi qua thăm khách hàng nữ, tôi luôn mua một bó hoa đẹp. Chị khách hàng hỏi sao có hoa đẹp thế, sinh nhật ai hả? Mình trả lời, vì em không mời chị đi ăn được thì em dành tiền mời cơm để mua tặng chị bó hoa chứ không sếp em sẽ không trả lương vì không có chi phí tiếp khách! ....Kiểu như thế nhưng đó là thật lòng, không dối! Bạn thử xem, có nhiều cách lắm!
-
hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmZ2XmIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 8
- hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmSab5iFneDh
hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpWdmpaIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZvap1sVm6xtg.. - Hoang Dang1427181525
Mình nghĩ bạn cũng sẽ tiếp cận khách hàng nữ như những gì bạn đã và đang làm theo đúng công việc sale của mình. Khách hàng là nam hay nữ thì khi bạn hỏi đúng những câu hỏi vào mối bận tâm hoặc nhu cầu của khách hàng thì họ sẽ sẵn sàng mua hàng cho bạn thôi. Riêng đối với khách hàng nữ, khó hơn một xíu là bạn cần có một thái độ chân thành, kiên nhẫn và nhẹ nhàng hơn. Bên cạnh đó, như anh Chí Thành đã chia sẻ, khi đã là khách hàng thân, bạn nên để tâm đến một vài sự kiện, nhận vật đặc biệt với họ, và thỉnh thoảng hãy chia sẻ điều đó. Chúc bạn thành công!
-
hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmZ2YlYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmSacJWFneDh
hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpWdm5OIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmpvaJhmVm6xtg.. - Pham Trang1427728992
Em thì thấy rõ luôn xu hướng sự khác biệt về giới tính có thể tạo nên 1 sức ảnh hưởng vô cùng lớn khi tiếp cận khách hàng. Ví dụ khách hàng nữ thì dễ bị cuốn hút bởi chất giọng trầm ấm, truyền cảm và sự điềm đạm của các anh nam giới qua điện thoại, và ngược lại khách hàng nam thì thường bị mê hoặc bởi chất giọng ngọt ngào, rớt từng lời, thỏ thẻ, rủ rỉ của các nhân viên kinh doanh là nữ.
Ngoài ra thì như anh nói, yếu tố đặc thù ngành cũng có sức ảnh hưởng và tầm tác động nhất định. Bước đầu em nghĩ anh nên từ từ xây dựng mối quan hệ, và cũng tự tháo bỏ rào cản tâm lý là làm việc với khách hàng là nữ thì khác hơn so với những khách hàng là nam dễ làm anh bị khớp, chủ động chia sẻ và cởi mở hơn với họ, chú ý ghi nhận những thông tin và xem xét xem khách nữ thì khi làm việc, có đặc thù về gia đình, cá nhân... nào khác với khách nam không, từ đó rút ra kinh nghiệm tiếp cận phù hợp hơn. Em ví dụ nữ thì đôi khi ko thích sự thẳng thắn và quá cương trực như quan điểm của nam giới, họ cần sự tế nhị, tinh tế, nhạy bén và cảm nhận hơn.Chúc anh thành công nhé.
-
hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmpSRm4ad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 1
- hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmWRaZuFneDh
hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpaUlJmIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhm1ocZlqVm6xtg.. - Truong Huynh (Mr. Tommy)1429273764
Hi Truong Cong Chinh,
Em dùng 4K đi (Kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, kỹ xảo). Phụ nữ làm Buyer thì thực dụng hơn men maybe!. Tùy vào người bán hàng nằm ở kèo trên hay kèo dưới. Em xem thêm vài ý nếu chúng ta có SP tối ưu (hệ thống SCM, thương hiệu, network, lợi thế cạnh tranh...) và mấy anh salesmen có kỹ năng mềm tốt thì "biết người biết ta thì phần thắng ắt về Trương Công Chinh nhé".
-
hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmpWYl4ad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmWScJeFneDh
hZWZmZhjk2mYmJaExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpaVm5WIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZtbJ9mVm6xtg..