Theo tôi là dành 1 thời gian vừa đủ để lắng nghe và quan sát , sau đó tìm ra những vấn đề nếu có, sau đó thì mới có kế hoạch hành động, giao phó ,cấu trúc lại với phân công trách nhiệm KPIs cụ thể cho từng nhóm hoặc nhân viên, tìm sự hợp tác của nhân viên giỏi (không mắc bệnh ngôi sao) là công việc quan trọng.  

Cái này cũng giống tôi. Vấn đề của tôi còn phức tạp hơn là trong đám nhân viên ấy có 1 người lại là thân cận của Sếp.
Tôi cũng đã trải qua nhiều đêm không ngủ, nhưng sau đó dần đi vào ổn định. Bạn phải chịu khó tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch vụ mà nhân viên nói là bạn chưa có kinh nghiệm. Thời đó, tôi tì đọc, hỏi han rất nhiều về sản phẩm. Khi nhân viên giàu kinh nghiệm nói về vấn đề đó, mình bổ sung và nhiều khi còn chỉ ra những cập nhật làm cho nhân viên phải nể. Thỉnh thoảng gửi cho họ những thông tin mới, cc cho Sếp (nếu Sếp thực sự quan tâm). bạn đang là Sales Manager chắc chắn mối quan hệ khách hàng bạn nhiều hơn, hay có một số khách là VIP hơn. Bạn nên mời 1 số nhân viên đi cùng khi gặp những khách đó, để "lên mặt" với nhân viên.

Chào bạn! Tôi rất hiểu và xin chia sẻ tâm trạng và tình huống của bạn. Tôi nghĩ, vấn đề bạn gặp phải cũng xảy ra khá phổ biến với nhiều các bạn trẻ khác khi mới tiếp quản lãnh đạo một bộ phận mới trong cùng công ty hoặc khi mới ra nhập tổ chức khác ở vị trí quản lý. Tôi khuyên bạn đừng nản lòng mà nên dành thời gian suy nghĩ và tìm ra cách tiếp cận thích hợp nhất để thu phục và dẫn dắt đội ngũ nhân viên này tốt hơn. Bạn nên nhìn nhận vấn đề tích cực và coi việc được tiếp quản bộ phận có nhiều nhân viên dày dạn kinh nghiêm và mạnh mẽ như vậy là những điểm thuận lợi. Hãy dành thời gian lắng nghe để hiều họ, nắm được ưu điểm, nhược điểm, thuận lợi cũng như những khó khăn của từng nhân viên. Bạn nên thể hiện sự tôn trọng, tin tưởng cũng như cầu thị muốn được học hỏi kinh nghiệm và trưng cầu ý kiến từ họ. Ví dụ, trong các cuộc họp, thay vì bạn nói trước, hãy đề nghị những thành viên cũ nêu ý kiến và đề xuất giải pháp, sau đó bạn dẫn dắt để cùng phân tích ưu nhược điểm của giải pháp mà họ đưa ra trước khi ra quyết định cuối cùng. Như vậy họ sẽ cảm thấy được lắng nghe, được tôn trọng và cùng bạn giải quyết vấn đề vì họ cũng là một phần của giải pháp. Qua đó dần dần bạn sẽ thiết lập được mối quan hệ cởi mở, tin tưởng và hợp tác hơn với các thành viên của mình. Bạn tạo điều kiện và khích lệ để các thành viên của mình tăng nhiệt huyết và phát huy tối đa các thế mạnh và kinh nghiệm của họ trong công việc, qua đó bạn có thể thúc đẩy và nâng cao hiệu quả công việc và kinh doanh của bộ phận và công ty mình. Như vậy bạn không chỉ trở thành người quản lý giỏi được ghi nhận mà lại học hỏi và trưởng thành thêm rất nhiêu. Chúc bạn may mắn! 

Cảm ơn câu hỏi của bạn Thanh Duy. Theo tôi, để thuyết phục nhân viên cấp dưới chấp nhận các quyết định của mình, trước tiên bạn phải xây dựng được sự tin tưởng từ cấp dưới. Hiểu rõ cách thức và tình hình kinh doanh hiện tại của công ty, thật sự lắng nghe "ý kiến" của nhân viên cấp dưới, dùng kỹ năng thuyết phục để thuyết phục được nhân viên tin tưởng vào "những thay đổi" mà bạn muốn thực hiện, dám chịu trách nhiệm với những quyết định của mình, v.v...là những việc quan trọng mà bạn cần phải làm trước tiên. Trong một số trường hợp, bạn cần tìm được sự ủng hộ  của cấp trên để thực hiện những thay đổi ban đầu. Điều quan trọng nhất là nhân viên phải nhìn thấy được những thành quả mà bạn mang lại cho công ty từ những quyết định của mình, từ đó bạn sẽ dần xây dựng được niềm tin từ cấp dưới.