Chúng ta cần thống nhất quan điểm ở đây rằng ngoại hình không có nghĩa là đẹp hay xấu mà hình thức là sự phù hợp. Ngành khó thì chắc chắn cần sự phù hợp về phong thái của người làm trong ngành vì sản phẩm của họ được định vị cao cấp , phù hợp với khung cảnh hưởng thụ, thư thái, và hướng đến người tiêu dung có thẩm mỹ văn hóa,   không phải loại sản phẩm đại chúng bình dân.  Người bán hàng hay đại diện cho họ, cần để ý đến ngoại hình và phong thái phù hợp.  Những người ngoại hình không phù hợp (ví dụ quá nghiêm cẩn bảo thủ, hay quá xuề xòa)  không phù hợp với ngành này lâu dài được. Không có nghĩa nhân viên ngành khó phải đẹp, mặc đồ hiệu mà là những người chỉnh chu và để ý đến hình ảnh của mình khi tiếp xúc với mọi người.