Lợi dụng Google Suggest để chơi xấu các doanh nghiệp?

 Tại Việt Nam, không ít các doanh nghiệp lớn và uy tín như:Pico, Trần Anh, Vật giá, Phúc anh, Jetstar, VietJet Air, Abay… cũng “bị oan” khi thương hiệu của mình bị gán với những cụm từ không mong muốn như:lừa đảo, phá sản, hàng giả… Chiêu lợi dụng Google để “ném đá sau lưng” nhằm hạ bệ đối thủ này ngày càng trở nên phổ biến và hầu hết các doanh nghiệp chưa có biện pháp nào ngăn chặn.

Khi bạn gõ một ký tự nào đó trong từ khóa bạn muốn tìm kiếm, Google sẽ xổ ra danh sách các từ hoặc các cụm từ có liên quan để bạn chọn, đó chính là tính năng Gợi Ý Tìm Kiếm (Google Suggest) của Google. Ví dụ như khi bạn gõ từ “dien thoai” vào search box, bạn sẽ thấy Google xổ ra một loạt những từ gợi ý bên dưới như: “dien thoai htc”, “dien thoai di dong”, “dien thoai sky”, “dien thoai sony”…

Tính năng Google Suggest giúp bạn có thể tìm kiếm nhanh chóng với danh sách những từ khóa gợi ý

Tính năng này giúp người sử dụng Google tiết kiệm thời gian tìm kiếm khi không phải mất công gõ hết các ký tự trong từ khóa cần tìm. Nó cũng rất hiệu quả đối với việc tìm những cái tên hay website khi bạn không biết rõ tên đầy đủ, chỉ cần nhớ một từ cũng có thể tìm ra trong danh sách từ khóa gợi ý.

Bên cạnh những lợi ích đáng kể mà Google Suggest đem lại trong việc quảng bá thương hiệu, nó cũng trở thành “con dao đâm sau lưng” khi doanh nghiệp bị đối thủ lợi dụng chính công cụ này để chơi xấu. Đây cũng là nguyên nhân làm cho Google từng bị các công ty kiện vì chức năng gợi ý làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của họ. 

Một khách sạn có tên Ballymascanlon ở Ai-len đã từng kiện Google vì nhiều khách hàng đặt phòng và đặt tiệc cưới tại khách sạn đã bị sốc khi nhìn thấy cụm từ “phá sản” sau tên khách sạn trong gợi ý của Google. Khách sạn này đã đệ đơn kiện Google vì làm ảnh hưởng đến công việc kinh doanh và uy tín của mình. Một nhà đầu tư người Italia cũng đã kiện Google sau khi tên của nhân vật được ghép với các cụm từ liên quan đến lừa đảo trên chức năng tìm kiếm. Google đã từng bị tòa án Pháp phạt 65.000 USD và bị buộc phải gỡ bỏ các kết quả tìm kiếm trong đó gán tên nhà băng Lyonnaise de Garantie với những cụm từ như "lừa đảo" và "lừa gạt".

Khách sạn Ballymascanlon từng bị gán với từ “phá sản” trong danh sách gợi ý của Google

Thậm chí đến những cá nhân cũng không tránh khỏi những rắc rối từ những từ khóa gợi ý từ “trên trời rơi xuống” này. Bettina Wulff - vợ của cựu tổng thống Đức Christian Wulff đã kiện Google khi nhìn thấy tên mình xuất hiện chung với những cụm từ như "mại dâm" (prostituierte trong tiếng Đức) hay "đèn đỏ" (rotlicht).

Tại Việt Nam, không ít các doanh nghiệp lớn và uy tín như: Pico, Trần Anh, Vật giá, Jetstar, VietJet Air, ABAY, … cũng “bị oan” khi thương hiệu của mình bị gán với những cụm từ không mong muốn như: lừa đảo, phá sản, hàng giả… Chiêu lợi dụng Google để “ném đá sau lưng” nhằm hạ bệ đối thủ này ngày càng trở nên phổ biến và hầu hết các doanh nghiệp chưa có biện pháp nào ngăn chặn.

Pico , Vietjet, Jestar, Abay ..là ví dụ điển hình về 2 thương hiệu lớn bị đối thủ lợi dụng Google để chơi xấu

Từ khóa của bạn càng có nhiều người search, khả năng xuất hiện trong Google Suggest sẽ càng cao cho nên việc công ty đối thủ thuê dịch vụ hàng ngày gõ từ khóa là tên công ty bạn đi kèm cụm từ“lừa đảo”trong một thời gian đủ để nó ngồi chễm chệ trong danh sách gợi ý trên Google không phải là việc khó.

Google cho ra công cụ Google SUGGEST là một bước ngoặt trong việc phát triển công cụ tìm kiếm của mình khi mang lại sự tiện dụng cho người dùng nhưng cũng mang lại nhiều phiền toái cho chính google và các doanh nghiệp , Người dùng, Người dùng sẽ dần dần mất tin vào Google suggest !

Chắc chắn trong thời gian sắp tới google sẽ có sự điều chỉnh về google suggest để khắc phục vấn đề này. Đây cũng là 1 lưu ý cho người dùng khi dùng công cụ tìm kiếm google không nên để ý quá nhiều đến Suggest.

Theo Lansady