25 Câu Hỏi Tham Khảo Kiểm Tra Ứng Viên

Trong buổi phỏng vấn xin việc, bạn có thể tìm hiểu được nhiều điều về ứng viên - nhưng không phải tất cả. Theo một cuộc khảo sát gần đây của ResumeLab, 52% người tìm việc phóng đại trách nhiệm được liệt kê trên CV và 44% thừa nhận thường xuyên "bẻ cong sự thật" trong các buổi phỏng vấn. Đây là lúc tham chiếu công việc của họ trở nên hữu ích.

Kiểm tra tham chiếu không chỉ là một thủ tục theo hình thức. Nói chuyện với một vài người trong mạng lưới của ứng viên giúp bạn tạo ra bức tranh toàn cảnh hơn về những gì họ đã đạt được, khả năng của họ trong vai trò mới và mức độ phù hợp với tổ chức của bạn.

Ảnh: Anphabe

Giữa việc gặp gỡ ứng viên trong buổi phỏng vấn và trao đổi với những người khác biết họ, bạn có thể tăng cơ hội đảm bảo những người giỏi nhất phù hợp các vị trí quan trọng trong doanh nghiệp của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về cách thực hiện kiểm tra tham chiếu và cách đặt những câu hỏi đúng có thể giúp bạn tìm ra những gì bạn cần biết.

Kiểm Tra Tham Chiếu (Reference Check) Là Gì?

Kiểm tra tham chiếu là một phần của quá trình tuyển dụng liên quan đến việc liên hệ với những người sử dụng lao động, quản lý, đồng nghiệp và các cá nhân khác trước đây của các ứng viên. Nó tương tự như việc kiểm tra lý lịch trước tuyển dụng nhưng thường cung cấp nhiều hơn các sự kiện cơ bản - nó giúp bạn tìm hiểu thêm về kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và phẩm chất của ứng viên. Là một nhà tuyển dụng, mục tiêu kiểm tra tham chiếu của bạn nên là:

• Xác minh thông tin tuyển dụng. Người tham khảo có thể xác nhận rằng các chi tiết tuyển dụng chính, thành tích và bằng cấp trên CV của ứng viên là sự thật, không phải hư cấu.
• Xác định mô hình hành vi. Nói chuyện với một vài người khác nhau biết ứng viên của bạn có thể cung cấp cho bạn cảm nhận tốt hơn về thói quen làm việc của họ và cách họ được người khác nhìn nhận.
• Khám phá các kỹ năng hoặc tài năng tiềm ẩn. Người tham khảo có thể tiết lộ các kỹ năng mềm hoặc thành tích cá nhân mà bạn không biết về ứng viên của mình, giúp bạn dễ dàng hình dung tiềm năng của họ tại tổ chức của mình.
• Tìm hiểu cách ứng viên làm việc với người khác. Các đồng nghiệp cũ có thể truyền đạt cảm giác thực sự khi làm việc với cá nhân này và tác động của họ lên toàn bộ công ty.
• Phát hiện những dấu hiệu đáng ngờ. Kiểm tra tham chiếu có thể đưa ra những dấu hiệu đáng ngờ, giúp bạn thu hẹp lựa chọn nhân tài một cách nhanh chóng.

Ảnh: Anphabe  

25 Câu Hỏi Hay Nhất Để Hỏi Người Tham Khảo

Vì ứng viên tự chọn người tham khảo, nên họ có thể đã sẵn sàng với một loạt nhận xét tích cực để chia sẻ. Hãy lên kế hoạch đặt ra nhiều câu hỏi nhắm trúng mục tiêu để hiểu rõ hơn về người bạn có khả năng tuyển dụng. Để giúp bạn bắt đầu, đây là 25 câu hỏi hay nhất để hỏi.

Câu hỏi kiểm tra tham chiếu chung về lịch sử tuyển dụng:

1. Bạn có thể xác nhận chức danh công việc và ngày tuyển dụng của [Ứng viên] tại công ty bạn không?
2. Mối quan hệ của bạn với người này là gì?
3. Hai bạn đã cùng làm việc trong bao lâu?
4. Lý do họ rời khỏi tổ chức của bạn là gì?

Câu hỏi để hỏi người tham khảo về hiệu suất công việc trước đây của ứng viên:

1. Một số thế mạnh của nhân viên này tại công ty bạn là gì?
2. Bạn sẽ mô tả chất lượng công việc của họ như thế nào?
3. [Ứng viên] xử lý các thách thức như thế nào? Vui lòng cung cấp một ví dụ.
4. Thành tích lớn nhất của nhân viên này tại công ty bạn là gì?
5. Liệu nhân viên này có đạt được sự cân bằng lành mạnh giữa làm việc từ xa và cập nhật cho cấp trên/đồng nghiệp không? Vui lòng mô tả.
6. Bạn có thể nghĩ đến một thời điểm nào đó khi nhân viên này vượt lên trên vai trò của họ không?

Câu hỏi để hỏi khi kiểm tra người tham khảo cho các vị trí lãnh đạo:

1. Bạn sẽ mô tả phong cách quản lý của người này như thế nào?
2. Người này đã hỗ trợ hoặc hướng dẫn đồng đội của họ theo những cách nào?
3. Bạn nghĩ báo cáo trực tiếp của [Ứng viên] sẽ mô tả họ như thế nào?
4. [Ứng viên] xử lý xung đột hoặc bất đồng ra sao? Vui lòng cung cấp một ví dụ.
5. Điều gì khiến người này nổi bật so với các đồng nghiệp?
6. Bạn có thể xác định được bất kỳ lĩnh vực nào mà người này có thể cải thiện để trở thành một nhà lãnh đạo hoặc thành viên nhóm mạnh mẽ hơn không?

Câu hỏi để hỏi người tham khảo về thói quen làm việc của ứng viên:

1. Phong cách giao tiếp của người này như thế nào?
2. Người này làm việc tốt trong nhóm hay độc lập?
3. Nhân viên này thường tương tác với quản lý, đồng nghiệp và khách hàng như thế nào?
4. Liệu người này có ảnh hưởng đến văn hóa công ty của bạn theo bất kỳ cách nào không?
5. Nhân viên này xử lý phản hồi từ quản lý hoặc những lời phê bình mang tính xây dựng như thế nào?
6. Họ xử lý các thay đổi vào phút chót hoặc gián đoạn thói quen như thế nào?

Câu hỏi kiểm tra tham chiếu tuyển dụng mở

1. Bạn có thể cho tôi biết điều gì đó về người này mà có thể không được liệt kê trên CV của họ (ví dụ: công việc tình nguyện, sở thích, thái độ làm việc)?
2. Bạn có điều gì khác muốn cung cấp để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về [Ứng viên] không?
3. Nếu có cơ hội, bạn có tuyển dụng lại nhân viên này không? Tại sao (hoặc tại sao không)?

Ảnh: Anphabe

Cách Yêu Cầu Người Tham Khảo

Khi được yêu cầu, ứng viên cần cung cấp thông tin liên lạc của một vài người họ quen biết. Tuy nhiên, hãy nêu rõ bạn muốn nói chuyện với ai. Bốn loại tham khảo phổ biến bao gồm:

• Tham khảo việc làm: Quản lý, đồng nghiệp hoặc nhân viên báo cáo trực tiếp
• Tham khảo chuyên môn: Khách hàng hoặc đối tác kinh doanh từ mạng lưới chuyên nghiệp của họ
• Tham khảo học vấn: Giáo viên, cố vấn học tập hoặc huấn luyện viên thể thao
• Tham khảo cá nhân (hoặc phẩm chất): Người tình nguyện cùng hoặc bạn bè lâu năm

Thông thường, cách tốt nhất là xin phép trước khi liên lạc với các tham khảo chung được liệt kê trên CV và tránh liên hệ với bất kỳ ai từ nơi làm việc hiện tại của họ. Ngoài ra, luôn giả định ứng viên của bạn sẽ nói chuyện với người tham khảo của họ sau đó - hãy cố gắng không tiết lộ bất kỳ điều gì bạn cũng không muốn ứng viên của mình biết.

Khi Nào Nhà Tuyển Dụng Liên Hệ Người Tham Khảo?

Các nhà tuyển dụng thường liên hệ với người tham khảo của ứng viên ngay trước khi đưa ra lời đề nghị công việc. Lúc này, bạn đã xem xét sơ yếu lý lịch của ứng viên, phỏng vấn họ ít nhất một lần và bạn đang tìm kiếm thêm thông tin trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Kiểm Tra Tham Chiếu Mất Bao Lâu?

Tham khảo việc làm có thể mất từ ​​vài ngày đến vài tuần. Tất cả phụ thuộc vào việc các liên hệ của ứng viên có thể nói chuyện với bạn sớm nhất như thế nào hoặc trả lời câu hỏi của bạn qua email. Nếu bạn có thể liên lạc với họ qua điện thoại, cuộc trò chuyện này thường chỉ kéo dài khoảng 10 đến 15 phút cho mỗi người.

Nhà Tuyển Dụng Có Kiểm Tra Tham Chiếu Cho Nhiều Ứng Viên Không?

Là một nhà tuyển dụng, bạn có thể phỏng vấn nhiều ứng viên cho một vị trí mở duy nhất, tất cả đều có vẻ là lựa chọn tốt trên hồ sơ. Thực hiện kiểm tra tham chiếu trước tuyển dụng cho nhiều ứng viên sẽ giúp bạn thu hẹp nhóm ứng viên tiềm năng từ một vài ứng viên hàng đầu thành người phù hợp nhất với công việc.

Mẫu Email Kiểm Tra Tham Chiếu

Bạn Nên Có Bao Nhiêu Người Tham Khảo?

Hầu hết các nhà tuyển dụng yêu cầu ba hoặc bốn người tham khảo. Để đảm bảo bạn có thể dễ dàng liên lạc với họ, hãy yêu cầu ứng viên của bạn bao gồm những thông tin sau cho mỗi người trong danh sách tham khảo của họ:

• Tên và chức vụ
• Tên và địa chỉ công ty
• Số điện thoại
• Địa chỉ email

Thông tin này cũng sẽ giúp bạn phân biệt các tham khảo giả mạo từ các nguồn đáng tin cậy và ghi chú chi tiết về các cuộc trò chuyện của bạn trong hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) của mình. Sau khi xem xét những gì bạn đã học được về các ứng viên hàng đầu của mình, bạn sẽ có thể chọn một nhân viên mới phù hợp với tổ chức của mình.