BSC là gì? Lợi ích của BSC mang lại cho doanh nghiệp - Phần 2

BSC là một phương pháp quản lý chiến lược, giúp tổ chức đo lường hiệu suất thông qua các chỉ số cụ thể trong 4 lĩnh vực chính: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và học hỏi phát triển. BSC không chỉ đơn thuần là công cụ đo lường, mà còn giúp doanh nghiệp quản lý mục tiêu, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều hướng tới thành công lâu dài. Đặc biệt trong lĩnh vực quản trị nhân sự, BSC giúp nhà quản lý tối ưu hóa hiệu quả công việc và đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức. Bài viết dưới đây sẽ nêu rõ ý nghĩa và lợi ích của BSC mang lại cho doanh nghiệp. 

>> Xem phần 1 tại đây

4. Lợi ích của mô hình BSC đối với doanh nghiệp

BSC mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ việc giúp đo lường hiệu suất toàn diện đến việc định hướng chiến lược phát triển dài hạn. Một trong những lợi ích lớn nhất của BSC là khả năng liên kết các mục tiêu chiến lược với hoạt động hàng ngày, giúp doanh nghiệp không chỉ theo đuổi thành công tài chính ngắn hạn mà còn xây dựng nền tảng cho sự phát triển bền vững.

BSC hỗ trợ lập kế hoạch chiến lược hiệu quả hơn

Balanced Scorecard cung cấp một hệ thống khung giúp liên kết và thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu, đảm bảo rằng chúng đều phục vụ cho một chiến lược cốt lõi đã được xác định rõ ràng. Kết quả đạt được từ việc thực hiện các mục tiêu này tạo nên những phần quan trọng, góp phần xây dựng bức tranh tổng thể về chiến lược của doanh nghiệp.

BSC tăng cường khả năng truyền thông nội bộ và bên ngoài

Khi có cái nhìn toàn diện về chiến lược, bạn sẽ dễ dàng triển khai các kế hoạch truyền thông hiệu quả, bao gồm cả nội bộ và đối ngoại. BSC không chỉ giúp nhân viên và đối tác nắm bắt rõ ràng nội dung chiến lược mà còn tạo ấn tượng sâu sắc, giúp họ dễ nhớ và hiểu rõ về các ưu điểm và thách thức trong quá trình thực hiện các thước đo chiến lược.

BSC đảm bảo sự liên kết giữa các dự án

Với nền tảng của BSC, mọi dự án trong doanh nghiệp đều có sự gắn kết chặt chẽ với các mục tiêu chiến lược. Nhờ đó, mọi dự án nhỏ lẻ được triển khai dựa trên một khung chiến lược chung, đảm bảo toàn bộ doanh nghiệp hướng đến cùng một mục tiêu mà không để lãng phí tài nguyên.

BSC tối ưu hóa quy trình báo cáo

BSC có thể được sử dụng làm khuôn mẫu cho các báo cáo tổng quan, giúp việc báo cáo trở nên nhanh chóng, dễ hiểu, và tập trung vào các yếu tố chiến lược quan trọng nhất. Điều này giúp nhà quản lý đưa ra những đánh giá và điều chỉnh chính xác để đạt được hiệu suất tốt hơn.

5. Ứng dụng BSC trong thực tế

BSC có thể được áp dụng vào quản lý hiệu suất nhân viên qua các chỉ số cụ thể như KPI (Key Performance Indicator). Ví dụ, một công ty có thể sử dụng BSC để đo lường hiệu suất của nhân viên dựa trên tiêu chí như tỷ lệ giữ chân khách hàng, năng suất làm việc, và sự phát triển của kỹ năng cá nhân.  

Một doanh nghiệp công nghệ có thể sử dụng BSC để đo lường sự hài lòng của khách hàng và sự hiệu quả của các dự án IT. Các tiêu chí này sẽ được liên kết với mục tiêu phát triển cá nhân của nhân viên, đảm bảo rằng họ không chỉ đạt được các mục tiêu ngắn hạn mà còn góp phần vào sự phát triển dài hạn của tổ chức. 

6. Áp dụng BSC như thế nào để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp?

Việc triển khai BSC đòi hỏi sự cam kết và tham gia từ tất cả các cấp trong tổ chức. Để BSC thực sự mang lại lợi ích, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:

Thiết lập mục tiêu rõ ràng và cụ thể

Doanh nghiệp cần xác định rõ các mục tiêu chiến lược mà mình muốn đạt được trong từng lĩnh vực tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và học tập phát triển. Mục tiêu phải có thể đo lường được và liên quan chặt chẽ với nhau.

Liên kết các chỉ số với hoạt động hàng ngày

BSC chỉ thực sự hiệu quả khi các chỉ số được liên kết với các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Nhà quản lý cần đảm bảo rằng mọi nhân viên đều hiểu rõ mục tiêu và cách thức để đạt được chúng thông qua công việc của mình.

Đào tạo và phát triển nhân viên

Nhân viên cần được đào tạo về cách áp dụng BSC trong công việc của họ. Đào tạo giúp nâng cao khả năng của nhân viên và đảm bảo rằng họ có thể đóng góp tích cực vào việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.

Đo lường và đánh giá thường xuyên

BSC yêu cầu doanh nghiệp thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các chỉ số để phù hợp với tình hình thực tế. Việc đo lường liên tục giúp doanh nghiệp nhận ra các vấn đề kịp thời và đưa ra các giải pháp phù hợp.

Kết luận

Balanced Scorecard (BSC) là một công cụ quản lý chiến lược mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp không chỉ đo lường hiệu suất mà còn theo dõi và cải thiện từ nhiều góc độ khác nhau. Thay vì chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính ngắn hạn, BSC cung cấp cái nhìn toàn diện về hoạt động của doanh nghiệp thông qua bốn thước đo chính: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập phát triển. Việc áp dụng BSC giúp doanh nghiệp đảm bảo đạt được các mục tiêu ngắn hạn, đồng thời xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài và bền vững trong tương lai, giúp tối ưu hóa cả hiệu suất hiện tại và tiềm năng tăng trưởng.