Hiệu ứng "BOOMERANG" - Làm sao để thu hút nhân viên cũ quay về?

Gần đây, Hugh Cassidy đã nhận được một email từ công ty cũ của mình - LeanTaaS, công ty chuyên về phân tích dự đoán chăm sóc sức khỏe, hỏi rằng liệu anh có biết nhân tài nào đủ bản lĩnh và năng lực để lãnh đạo nhóm khoa học dữ liệu của công ty hay không. Cassidy chợt nhận ra mình có biết một người, người đó không ai khác là anh - Hugh Cassidy. 

Ảnh minh họa - Nguồn: Internet

Mặc dù Cassidy chưa từng có kế hoạch quay trở lại LeanTaaS làm việc sau khi chuyển hướng sang lĩnh vực ngân hàng đầu tư vào năm 2019, nhưng E-mail này đã gợi lên cho anh nhiều hoài niệm. Ngay lập tức, anh đã nộp đơn ứng tuyển và vừa quay trở lại làm việc tại LeanTaas vào tháng trước. 

Các chuyên gia nhân sự cho rằng câu chuyện của Cassidy là một ví dụ hoàn hảo cho thấy việc giữ liên lạc và mở rộng cánh cửa cho các nhân viên cũ có thể mang lại lợi ích to lớn cho cả hai bên. Khi rời LeanTaaS, Cassidy cảm thấy được sự ủng hộ và thấu hiểu từ ban lãnh đạo, điều này khiến anh dễ dàng quyết định quay về.

Ảnh minh họa - Nguồn: Internet

Trong khi nhiều công ty có thể tỏ ra lạnh nhạt hoặc thậm chí phũ phàng khi nhân viên ra đi, LeanTaaS lại thể hiện một thái độ hoàn toàn khác: thân thiện và không chút khó chịu. Đây là một chiến lược thông minh, vì cựu nhân viên có thể trở thành những ứng viên tiềm năng tuyệt vời. Theo dữ liệu từ nền tảng tuyển dụng iCIMS, gần 30% số lao động đã rời công ty trong vòng 2 năm qua sẽ cân nhắc việc quay trở lại.

Để thu hút những "boomerang" này, các nhà lãnh đạo nhân sự nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra những trải nghiệm tích cực cho nhân viên, từ quá trình phỏng vấn đến các cuộc thảo luận thôi việc. Nếu mọi trải nghiệm đều tốt đẹp, khả năng họ quay trở lại sẽ cao hơn rất nhiều. 

Ảnh minh họa - Nguồn: Internet

Bà Amy Spurling - Người sáng lập & Giám đốc điều hành của công ty khởi nghiệp Compt nhấn mạnh: “Để thu hút boomerang, người làm nhân sự cần phải thay đổi suy nghĩ về sự ra đi của nhân viên."

Một giám đốc nhân sự giỏi sẽ xem quyết định nghỉ việc của nhân viên như một bước tiến trong sự nghiệp, chứ không phải là biểu hiện của sự thiếu trung thành. Những kinh nghiệm mà họ tích lũy được ở ngoài có thể sẽ biến họ trở thành những ứng cử viên mạnh mẽ hơn khi quay trở lại. 

Bà Laura Coccaro - Giám đốc nhân sự của iCIMS, cũng chia sẻ rằng hầu hết các cựu nhân viên quay lại đều mang lại giá trị lớn cho công ty: họ có mạng lưới quan hệ rộng hơn và nhiều quan điểm mới hơn. Việc tuyển dụng lại cựu nhân viên cũng giúp doanh nghiệp tối thiểu hóa chi phí đào tạo và thời gian để một nhân viên mới có thể làm quen với môi trường mới.

"Mặt khác, vì từng làm việc tại doanh nghiệp nên khả năng tái thích nghi của “những chiếc boomerang” này là cực kỳ lớn. Họ có thể dễ dàng bắt kịp tiến độ và tham gia ngay vào các dự án quan trọng của công ty." - Bà Laura Coccaro cho biết. 

Hãy giữ liên lạc thường xuyên! 

Để duy trì quan hệ với các nhân viên cũ, Bà Sandy Torchia - Phó chủ tịch Thu hút nhân tài và văn hóa tại KPMG cho biết, KPMG đã phát triển một mạng lưới cựu nhân viên tương tự như cách LeanTaaS đã tuyển dụng lại Cassidy. 

Tương tự như hoạt động kết nối cựu sinh viên tại các trường đại học, KPMG thường xuyên gửi email cập nhật về tình hình công ty và tổ chức các sự kiện kết nối. Mục tiêu là duy trì mối quan hệ với những cựu nhân viên, những người có khả năng cao trở thành khách hàng hoặc ứng viên mới trong tương lai.  

Ảnh minh họa - Nguồn: Internet

Sau đại dịch COVID-19 và cuộc cải tổ vĩ đại  "The Great Resignation", nỗ lực lôi kéo "boomerang" đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết – đây cũng là giai đoạn mà rất nhiều người lao động đã phải trải qua "sự hối tiếc lớn" khi rời bỏ công ty cũ. 

Kể từ năm 2020, KPMG đã tuyển dụng lại hơn 1.000 nhân viên cũ, nhờ những nỗ lực tiếp cận này. “Họ đánh giá rất cao và có lẽ còn hơn thế về văn hóa KPMG khi rời đi – một nền văn hóa mang đến cho bạn cơ hội và tốc độ phát triển phù hợp nhất!” - Bà Sandy Torchia cho biết.

Khi được hỏi bí kíp để thu hút những "boomerang" này quay trở lại là gì, Bà Torchia đưa ra lời khuyên đơn giản: “Hãy hỏi thăm tình hình của họ, xem cuộc sống của họ có tốt hơn kể từ khi rời công ty không. Trò chuyện có thể mang lại cho bạn cơ hội để lôi kéo những cựu nhân viên này quay lại.” 

*** Nguồn: Nội dung được dịch từ bài viết gốc của Susanna Vogel chia sẻ trên diễn đàn HR Brew.