Làm cách nào có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng trong một thời gian dài?

mình có một vài ý kiến muốn chia sẻ

1. bạn nên quan tâm tìm hiểu rõ về những vấn đề mà khách hàng của bạn đã và đang sử dụng sản phẩm cũng như dịch vụ của mình ( trước và sau khi bán hàng), từ đó biến khách hàng thành bạn tâm giao, bằng những hành động cụ thể và thật tâm như tặng khách hàng những món quà nho nhỏ ( chẳng nhân dịp gì cả) để tạo cảm giác bạn không quên được khách, thái độ trân thành của bạn khách sẽ ghi nhận ngay.

2. Mời khách hàng của bạn vô vòng tròn thân thiết ( do bạn sáng tạo ra nhé :)) một tháng gặp nhau 1-2 lần trước là tìm hiểu giải quyết vấn đề của khách hàng gặp phải :) (đời sống kinh doanh, riêng tư, sản phẩm...) sau là nêu lên khả năng đáp ứng và giải quyết vấn đề của khách bằng sản phầm, kỹ năng, khả năng kết nối giới thiệu các đối tác khách hàng với nhau cùng chung tay giải quyết.

3. đào tạo đội ngũ kế cận thấm nhuần tư tưởng phục vụ khách hàng tận tâm bằng những sản phẩm chất lượng tốt, và theo những gì bạn đã làm trước đó.

4. khi đã có danh tiếng thì bạn nên chuẩn hóa mọi khâu từ tổ chức cho khách hàng tiếp cận hàng hóa thuận tiện đến tổ chức đội ngũ sales tăng độ phủ cho sản phẩm và cam kết như đúng những gì bạn đã hứa với khách hàng trước và sau khi bán hàng.

vài dòng tâm sự các anh chị bổ sung thêm giúp em nhé !