Làm thế nào để có thể theo dõi lịch sử làm việc với khách hàng khi nhân viên nghỉ việc?
Làm thế nào để có thể quản lý lịch sử đã làm việc với khách hàng nào đó khi nhân viên phụ trách công việc đó nghỉ việc? (Vì em nhận thấy trong tất cả các Doanh nghiệp, nhân viên nghỉ việc thường bàn giao một cách sơ sài và ko đầy đủ về các khách hàng và thường có tâm lý "ôm" sang chỗ mới để làm của riêng mình). Các bác cho em góp ý nhé
Pages
- Thanh Nguyen Phuong1332924248
Best Answer
Cách làm thì mình nghĩ ai cũng biết nhưng để thực hiện nó thì dường như hơi khó vì phụ thuộc nhiều điều, mình nghĩ có thể dùng chung những hệ thống quản lý contact khách hàng như CRM, và chiụ khó note vào sau khi đã làm việc khác hàng, và người quản lý trực tiếp nên xem qua những note này, vì họ chính là người hiểu rõ lịch của nhân viên mình nhất, ngay từ đầu chặt chẽ thì về sau sẽ ok
-
hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5sblKZmpmVhp_VoJxqg5rH19HVw8-VV6GaoGKhs60. 3
- hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemJyIm2WWbYae3-A.
-
More
hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZJyHm5aZmISh12qac4bS2dHJ2JCqz5WIbdlwY6BalWxoWqGysQ.. -
hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5sblKZmpqUhp_VoJxqg5rH19HVw8-VV6GaoGKhs60.
- hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemJyIm2WXbIae3-A.
hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZJyHm5aal4Sh12qac4bS2dHJ2JCqz5WIbdlwZaBalW1rbp9Xb7Cx- Nhu Huynh1332997426
heiz, sao mới có 2 câu trả lời mà đã có best answer rồi nhỉ :)
đúng như bạn Thanh Nguyen nói, từ lâu rồi, các doanh nghiệp thuộc dịch vụ đã có một cái note bên cạnh thông tin liên lạc với khách hàng.
Chủ doanh nghiệp quản lí thông tin đó.
Nhưng xa hơn, nếu khách hàng nhận dịch vụ từ công-ti không phải từ nhân-viên đó thì phần trăm họ làm việc với nhân-viên đó ở công ti khác là rất thấp.
đó chính là dịch vụ anh cung cấp có khác biệt hay ko, có chuyên nghiệp hay ko, nếu chất lượng công ti anh ok thì ko lí do gì khách hàng nhảy công ti cả :D
tôi không biết ngành khác như thế nào, nhưng ngành dịch vụ luôn luôn cải tiến.-
hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5sblKZmp2Xhp_VoJxqg5rH19HVw8-VV6GaoGKhs60.
- hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemJyIm2Wab4ae3-A.
hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZJyHm5admoSh12qac4bS2dHJ2JCqz5WIbdlwZaBalWlrb5hXb7Cx - Le Quoc Dat1363152099
- Thứ nhất là các báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần
- Thứ hai là sử dụng phần mềm quản lý kinh doanh - quản lý khách hàng
Tất nhiên có một số điều mà chỉ nhân viên đó biết mà thôi :)
-
hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTmpWUnYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWWSbJ2FneDh
hZWZmZdpmmuZnJiExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZaVl5uIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZxb5ltVm6xtg.. - Thứ nhất là các báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần