Marketing thế nào khi người tiêu dùng ngày càng thông minh?

Hi chị Hoa,

Câu hỏi chị đặt ra là câu hỏi đa số các marketer quan tâm và tìm các câu trả lời, lựa chọn. Nhưng theo cá nhân của em thì vde quan trọng khi làm marketing cho sp của mình cần có sự phối hợp chặt chẽ từ các khâu, các bộ phận, và quan trọng là tầm nhìn, sự hiểu rõ của CMO, phối hợp nhịp nhàng cùng Marketing mix.

Hiện nay, các DN cũng như người tiêu dùng đều có sự hiểu biết và lựa chọn, cân nhắc trước khi đưa ra 1 quyết định, chứ không chỉ riêng người tiêu dùng thông minh. Các DN hiện nay cũng phải đắn đo, cân nhắc, lựa chọn chi phí marketing ntn để mang lại hiệu quả nhất, đạt với KPI đặt ra tuỳ thuộc vào brand, ngành hàng, sp... Vậy nên chị Hoa nói chỉ có người tiêu dùng thông minh không thì vẫn còn thiếu chị ạ. Việc của marketing cần làm như câu hỏi của chị đặt ra cũng không khác gì người tiêu dùng hiện nay, cũng phải cần nghiên cứu kỹ hơn, phân tích kỹ hơn, lựa chọn kỹ hơn, và xác định rõ mục tiêu, chiến lược, hiệu quả nhắm tới của sp cần marketing.

Đúng là trên thị trường có quá nhiều nhãn hàng dùng công cụ quảng cáo để PR thương hiệu, giữ vững hình ảnh thương hiệu (đối với các brand lớn), các DN nhỏ hơn thì dùng marketing để vừa branding, vừa tối ưu hiệu quả ROI cho DN...tức thời trong thời gian nhanh nhất. Nói như chị Hoa thì thị trường của VN hiện nay sẽ ko còn chỗ đứng cho Marketing, nhưng sự thật thì các marketer đang sử dụng công cụ quảng cáo ầm ầm đấy thôi :D.

Điều quan trọng nhất bây giờ của chị khi làm marketing đó là đi sâu vào nhu cầu thật sự của người tiêu dùng, bản thân chị cũng là người tiêu dùng đấy thôi, hãy đặt mình vào vị trí NTD, chị cần gì, phản ứng, suy nghĩ của chị ntn khi xem quảng cáo của 1 nhãn hàng, khi lên mạng, chị có nhu cầu ntn và chị dùng công cụ nào để tìm giải đáp nhanh nhất...chị sẽ hiểu rõ bản thân và marketing cho nhãn hàng của chị ntn. Sẽ không khó và vướng mắc cho câu hỏi chị đặt ra, khi đã có hướng đi, thì việc còn lại là phân bổ ngân sách marketing ntn, lựa chọn các công cụ nào để tối ưu và đạt hiệu quả nhất.

Đây chỉ là quan điểm cá nhân của em, chúc chị tìm được những điều thú vị trong ngành Marketing, vì trên thế giới, marketing vẫn là ngành đi đầu, thú vị :)