“Nghề sales chỉ dành cho những người có tài bán hàng bẩm sinh”, đúng hay sai?

Bề nổi thì chắc là không cần có tài bán hàng bẩm sinh, ai có đủ đam mê và kiên trì, làm việc gì cũng được. Bề nổi là "người chọn việc", nhân định thắng thiên.

Bề chìm thì làm gì cũng cần nhân duyên, không miễn cưỡng được. Bề chìm là "Việc chọn người". Mỗi người sinh ra để phù hợp với một vai trò nhất định

đúng rồi, 

nếu không, phải là người yêu thích cực kì nghề này. hiện nay, nghề này đang hot.

 Steve W.Martin trên tạp chí Harvard Business Review,70% các nhân
viên bán hàng có tài năng bẩm sinh giúp họ thành công trong nghề này và
30% khác phải tự học để thành công vì họ không có những kĩ năng bán
hàng thiên bẩm. --> Mình hoàn toàn đồng ý với ý kiến này. Mình cũng từng là sales trực tiếp bán hàng cho khách và là trainers để đào tạo sales cho bên mình thì mình thấy rõ rằng những người không có tài năng bẩm sinh liên quan đến nghề này (kỹ năng nhớ tính năng của sản phẩm, kỹ năng chào hàng, giới thiệu sản phẩm, lắng nghe, thuyết phục, phân tích, định hướng, nhận biết khách hàng tiềm năng....) thì dù họ có chăm chỉ đến mấy và yêu thích nghề đến mấy cũng khó có thể thành công. Bán hàng không hề là nghề đơn giản chỉ cần nói tốt như nhiều người nghĩ mà nó cần rất nhiều kỹ năng tổng hợp cùng với sự nhanh nhạy của bạn. Đồng ý là bạn hoàn toàn có thể đọc và học những kỹ năng đó qua sách vở nhưng điểm khác biệt giữ 1 người có kỹ năng đó bẩm sinh với 1 người có qua học tập là việc ứng dụng linh hoạt, nhanh nhạy và sáng tạo các kỹ năng mà bạn có trong việc bán hàng.

 Theo mình để trở thành một Salesman giỏi không nhất thiết phải là những người có tài bán hàng bẩm sinh mà cái cốt lõi là ở cái cách tư duy tích cực của họ!

Nhờ suy nghĩ tích cực giúp họ dễ dàng tiếp thu và chắt lọc những tinh túy để phục vụ cho nghề nghiệp, từ đó họ luôn ở trong một trang thái chủ động trong việc trau dồi và phát triển bản thân!

Thực tế cho thấy các Salesman trong đội của mình có những người ko có kinh nghiệm sale lại giao tiếp không được tốt nhưng họ có suy nghĩ rất tích cực. VD: Nhận chỉ tiêu mới - cao hơn trước với một thái độ quyết tâm, luôn có ý kiến đóng góp cho đội, không than thở,... Vì vậy sau vài tháng huấn luyện thực địa họ có được một thành tích khả quan, thậm chí còn tốt hơn salesman cũ đã có kinh nghiệm.

Tóm lại theo mình cái quan trọng cốt lõi trong bất cứ ngành nghề gì đó chính là : " tư duy tích cực"

Tôi phân tích hoạt động sales theo 3 giai đoạn pre-sales, sales  và after-sales để thấy vai trò của hai yếu tố bẩm sinh và sự học hỏi trong sự thành công của hoạt động sales.

Giai đoạn pre-sales: là giai đoạn tìm kiếm, phân tích thông tin khách hàng. Sử dụng các phương tiện truyền tải thông tin đến khách hàng,  thu hút khách hàng, từ đó khách hàng đồng ý  lắng nghe quá trình sales của NV sales. Hiện nay với nhiều công cụ hỗ trợ, NV sales có thể   thu thập, phân tích thông tin khách hàng tiềm năng dễ dàng. Sự khác biệt của hai NV sales có năng khiếu và không năng khiếu ( giống nhau về kinh nghiệm, điều kiện làm việc) trong bước này có chăng đó là yếu tố nhạy bén khi thu thập và phân tích thông tin. Ở bước truyền tải thông tin, người có năng khiếu sẽ thể hiện được lợi thế ở loại hình truyền trực tiếp ( trò chuyện, điện thoại, thuyết trình...) so với người không có năng khiếu. Lúc nhỏ chắc cúng ta hay nghe bố mẹ nói: đứa này nói năng giỏi, sau này cho đi bán hàng tốt. Như vậy ở giai đoạn này, có thể nói người có năng khiếu sẽ có lợi thế. Mà một khi thành công ở giai đoạn này,  thì các bước tiếp theo, cơ hội thành công của hoạt động sales sẽ cao hơn đáng kể.

Giai đoạn sales: là giai đoạn tiếp theo, sau khi khách hàng chịu lắng nghe, họ sẽ bắt đầu "nghe" NV sales "nói". Trong giai đoạn này, đa số các nhân viên sales vận dụng nhiều ở kĩ năng sales chư không phải năng khiếu sales.

Giai đoạn after-sales: phụ thuộc vào nhiều vào thái độ của NV sales. 

Như vậy sales vẫn là lĩnh vực chung cho mọi người chứ không riêng gì người có năng khiếu. Nếu học hỏi và chuẩn bị tốt co mọi việc thì xác suất tành công trong công việc sẽ cao.

Tôi vẫn thích câu nói của Thomas Edison về sự thành công. Người có năng khiếu sẽ có khả năng làm tốt hơn người không có năng khiếu chứ không có nghĩa  người không có năng khiếu sẽ không thành công.