Nhồi nhét từ khóa - Điều mà nhà tuyển dụng cần quan tâm khi chọn lọc ứng viên

Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc tìm kiến ứng viên phù hợp là điều mà mọi nhà tuyển dụng luôn đau đầu. Khi số lượng CV nhiều, việc sử dụng hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) để chọn ra CV phù hợp là cách mà thị trường tuyển dụng đang hoạt động bây giờ. Một số ứng viên nắm được cách hoạt động chọn lọc CV của hệ thống bằng cách nhồi nhét từ khóa liên quan đến vị trí ứng tuyển trong hồ sơ xin việc và thư xin việc để vượt qua vòng chọn lọc này. Và cho đến nay nó là một vấn đề ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, việc này có thể gây ra những hậu quả không mong muốn cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên. Bài viết này sẽ đi sâu vào hiện tượng nhồi nhét từ khóa, những rủi ro và cách nhà tuyển dụng có thể nhận biết và xử lý vấn đề này. 

Nhồi nhét từ khóa là gì?

Nhồi nhét từ khóa là thực hành chèn một số lượng lớn các từ khóa, thường không liên quan hoặc lặp đi lặp lại, vào sơ yếu lý lịch của ứng viên. Ví dụ: Ứng viên có thể liệt kê mọi từ đồng nghĩa có thể có cho một kỹ năng, sử dụng các từ viết tắt và tên đầy đủ thay thế cho nhau hoặc thêm các từ khóa không liên quan đến kinh nghiệm của họ hoặc mô tả công việc. Nhồi nhét từ khóa thường được thực hiện để lừa ATS cho sơ yếu lý lịch của ứng viên để giúp họ có thứ hạng cao hơn, nhưng nó cũng có thể làm cho sơ yếu lý lịch của họ trông không tự nhiên, không chuyên nghiệp và không trung thực.  

Ứng viên "làm bóng" CV của mình như thế nào?

Một số ứng viên đã vượt qua hệ thống ATS thường thông qua 3 cách:

1. Chèn font chữ trắng ẩn

Đây là cách thường gặp nhất mà ứng viên cố gắng chèn nhiều từ khóa liên quan đến mô tả công việc. Họ sẽ để font chữ trắng và rất nhỏ để khó nhận biết.Khi đọc CV thủ công bằng mắt hoặc in ra giấy không thể phát hiện được từ khóa ẩn này. Cách này không chỉ để đánh lừa được ATS thậm chí còn có thể đánh lừa luôn cả nhà tuyển dụng. Tuy nhiên một số hệ thống ATS có thể nhận ra từ khóa ẩn đó và nó có thể "gắn cờ" CV của ứng viên và loại bỏ.

2. Chèn từ khóa và từ khóa đồng nghĩa ở mọi nơi

Ứng viên thường cố gắng chèn từ khóa ở mọi phần của hồ sơ, từ tiêu đề công việc, mô tả công việc, đến phần kỹ năng và thành tựu. Điều này làm cho hồ sơ trông như một danh sách dài các từ khóa hơn là một tài liệu thể hiện kinh nghiệm và năng lực của ứng viên. 

Ví dụ:

- CV bình thường: Kinh nghiệm - 5 năm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị số, quản lý chiến dịch quảng cáo và phân tích dữ liệu.

- CV nhồi nhét từ khóa: Kinh nghiệm - 5 năm làm việc trong lĩnh vực tiếp thị số, tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị trực tuyến, quản lý chiến dịch quảng cáo, chiến dịch tiếp thị số, phân tích dữ liệu tiếp thị số, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo Google Ads, quảng cáo Facebook, quảng cáo trực tuyến.

Trong ví dụ này, ứng viên đã chèn nhiều từ khóa liên quan đến tiếp thị số, làm cho câu văn trở nên dài dòng và khó đọc.

3. Lặp đi lặp lại từ khóa

Một cách khác là lặp lại cùng một từ khóa nhiều lần trong các phần khác nhau của hồ sơ. Việc lặp lại này có thể xảy ra trong các câu văn hoặc đoạn văn mà không có sự bổ sung giá trị thực tế nào, khiến thông tin bị lặp lại một cách không cần thiết. 

- CV bình thường:  Kỹ năng - Lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch tiếp thị, quản lý ngân sách quảng cáo, phân tích hiệu quả chiến dịch.

- CV nhồi nhét từ khóa: Kỹ năng - Lập kế hoạch tiếp thị, thực hiện chiến dịch tiếp thị, tiếp thị số, tiếp thị trực tuyến, quản lý ngân sách tiếp thị, phân tích hiệu quả tiếp thị, tối ưu hóa tiếp thị, tiếp thị sản phẩm, chiến dịch tiếp thị số, tiếp thị kỹ thuật số.
Ở đây, từ khóa "tiếp thị" và các biến thể của nó được lặp lại nhiều lần mà không có sự bổ sung thông tin mới, làm cho hồ sơ trông như một danh sách từ khóa hơn là một bản mô tả kỹ năng.

Giải pháp cho nhà tuyển dụng

1. Sử dụng các công cụ ATS nâng cao

Một số hệ thống ATS hiện đại được trang bị khả năng phát hiện văn bản ẩn. Khi một CV chứa các từ khóa với font chữ trắng, hệ thống có thể xác định sự bất thường này và báo cáo cho nhà tuyển dụng. Một số tính năng của ATS có thể kiểm tra mã nguồn của CV để tìm kiếm các đoạn văn bản có màu trùng với nền (thường là trắng), sau đó đánh dấu những hồ sơ này để xem xét kỹ hơn.

Ngoài ra, các hệ thống ATS nâng cao không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm từ khóa mà còn phân tích ngữ cảnh và tính hợp lý của từ khóa trong văn bản. Điều này giúp loại bỏ các hồ sơ chỉ lạm dụng từ khóa mà không cung cấp giá trị thực sự.

2. Phát hiện gian lận

Nhà tuyển dụng nên được đào tạo để kiểm tra mã nguồn của CV khi nghi ngờ có sự xuất hiện của văn bản ẩn. Các phần mềm soạn thảo văn bản như Microsoft Word hoặc PDF editor có thể giúp hiển thị toàn bộ nội dung, kể cả những văn bản được định dạng màu trắng. Ví dụ như  sử dụng chức năng “Reveal Formatting” trong Microsoft Word hoặc “Content Editing” trong Adobe Acrobat để phát hiện các đoạn văn bản ẩn.

3. Phỏng vấn kỹ lưỡng

Nhà tuyển dụng có thể đặt các câu hỏi chi tiết liên quan đến những kỹ năng và kinh nghiệm mà ứng viên đã liệt kê trong CV. Điều này giúp xác định xem ứng viên có thực sự sở hữu các kỹ năng và kinh nghiệm đó hay không. Ngoài ra, nhà tuyển dụng cần thực hiện các bài kiểm tra kỹ năng thực tế hoặc bài tập tình huống để kiểm tra năng lực thực sự của ứng viên. Điều này giúp loại bỏ những ứng viên chỉ có hồ sơ đẹp nhờ nhồi nhét từ khóa.

4. Quy định trước cho ứng viên nếu cần thiết

Thông báo rõ ràng cho ứng viên trước trong thông tin tuyển dụng rằng các hồ sơ bị phát hiện có dấu hiệu gian lận như nhồi nhét từ khóa hoặc chèn font chữ trắng ẩn sẽ bị loại bỏ ngay lập tức.  

Kết luận

Nhồi nhét từ khóa là chiêu trò phổ biến mà ứng viên sử dụng để đánh lừa hệ thống ATS và nhà tuyển dụng. Để đối mặt với vấn đề này, nhà tuyển dụng cần sử dụng các công cụ ATS nâng cao, trang bị cho mình kỹ năng phát hiện gian lận, áp dụng quy trình phỏng vấn kỹ lưỡng, cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho ứng viên và sử dụng công nghệ hiện đại. Bằng cách thực hiện những biện pháp này, nhà tuyển dụng có thể đảm bảo quy trình tuyển dụng minh bạch, công bằng và hiệu quả, từ đó tìm kiếm được những ứng viên thực sự phù hợp và có năng lực.