“Quiet Quitting” – Mối lo khiến doanh nghiệp tụt dốc

Một thống kê gần đây từ Anphabe khiến mình phải suy ngẫm rất nhiều. Theo đó, 42% nhân viên trong các doanh nghiệp hiện nay đang rơi vào trạng thái “thờ ơ” – nghĩa là họ vẫn đến làm việc, vẫn hoàn thành nhiệm vụ, nhưng không còn cảm thấy thực sự gắn bó với tổ chức. Đây chính là hiện tượng “Quiet Quitting” – nghỉ việc trong thầm lặng mà nhiều người ít nhận ra.

Trong số những nhân viên này, 32% đang mở lòng tìm kiếm cơ hội mới, và 16% đã bắt đầu chủ động tìm việc. Bên cạnh nhóm 42% thờ ơ, có tới 17% nhân viên bày tỏ ý định sẽ nghỉ việc trong vòng 6 tháng tới. Điều đáng lo ngại là chỉ còn 35% nhân viên được đánh giá là thực sự ổn định và cam kết với tổ chức.

Khi gần một nửa lực lượng lao động của bạn đang trong trạng thái “có mặt nhưng không còn hiện diện”, đó không chỉ là vấn đề cá nhân mà thực sự là một rủi ro cho một tổ chức. Điều này có nghĩa là, họ vẫn đến công ty, vẫn làm việc, nhưng lòng nhiệt huyết và sự gắn kết với công việc, doanh nghiệp dường như đã biến mất. Vậy, “Quiet Quitting” thực chất là gì và vì sao nó lại là một mối nguy hại lớn đối với các doanh nghiệp?

THỜ Ơ – sự im lặng từ trong cung cấp giá trị

Khái niệm “Quiet Quitting” không phải là việc nhân viên trực tiếp xin nghỉ việc, mà là trạng thái họ chỉ hoàn thành công việc đủ mức, không còn cống hiến hết khả năng và không cảm thấy cần thiết phải tham gia vào các hoạt động phát triển hoặc đóng góp ý tưởng. Các dấu hiệu của “Quiet Quitting” có thể không dễ dàng nhận ra trong những buổi họp, nhưng lại rất rõ ràng trong hành động hằng ngày.

Nhân viên vẫn đến đúng giờ, hoàn thành nhiệm vụ, và tham gia các cuộc họp một cách bình thường. Nhưng sự khác biệt nằm ở thái độ làm việc. Họ không còn đặt câu hỏi “Làm sao để tôi có thể làm tốt hơn?”, mà chỉ dừng lại ở câu hỏi “Làm sao để tôi hoàn thành được nhiệm vụ này?”. Ý tưởng mới không còn xuất hiện, và những đóng góp ngoài yêu cầu không còn được đưa ra. Họ không nghỉ việc – nhưng họ đã “nghỉ” trong lòng.

Điều này thực sự đáng lo ngại. Khi gần 50% nhân viên rơi vào trạng thái này, tổ chức không chỉ mất đi sự sáng tạo và động lực phát triển mà còn đứng trước nguy cơ mất mát lớn về tài năng và sự trung thành.

>>> Tìm hiểu thêm Khảo sát mức độ hạnh phúc nhân viên 

Vì sao Quiet Quitting ngày càng phổ biến?

Vậy tại sao hiện tượng “Quiet Quitting” lại gia tăng đến mức báo động như vậy? Có một số nguyên nhân cơ bản mà chúng ta cần nhìn nhận để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả:

1. Môi trường làm việc thiếu tính kết nối  (Lack of Connection)

Một trong những lý do lớn nhất khiến nhân viên trở nên thờ ơ là do thiếu sự kết nối giữa họ và tổ chức. Khi nhân viên không cảm thấy được đánh giá cao, hoặc không nhận được sự hỗ trợ, công nhận từ đồng nghiệp và cấp trên, họ sẽ dần mất đi động lực làm việc.

Theo báo cáo Gallup's “Employee Engagement”  chỉ ra rằng nhân viên có mức độ kết nối cao với tổ chức có khả năng gắn bó lâu dài cao hơn gấp 4 lần so với những người không cảm thấy gắn kết. Khi nhân viên không cảm thấy mình là một phần của tổ chức, họ dễ rơi vào trạng thái thờ ơ.

2. Cảm giác không được lắng nghe và ghi nhận (Lack of recognition and feedback)

Cảm giác không được công nhận hoặc bị lờ đi trong các cuộc họp, thiếu những phản hồi tích cực, là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến việc nhân viên rơi vào trạng thái im lặng. Khi một nhân viên cảm thấy họ không được đánh giá đúng mức hoặc ý kiến của họ không có giá trị, họ sẽ dần ngừng đóng góp.

Theo báo cáo Gallup’s "State of the American Workplace" chỉ ra rằng “Lack of recognition” là một trong những lý do hàng đầu khiến nhân viên cảm thấy không được đánh giá cao và mất đi động lực. Nghiên cứu này cho thấy 65% nhân viên không cảm thấy được công nhận đầy đủ tại nơi làm việc.

3. Thiếu mục tiêu và tầm nhìn rõ ràng (Lack of clear goals and vision)

Nhân viên cần phải cảm thấy rằng công việc họ đang làm có giá trị và có ảnh hưởng đến mục tiêu chung của tổ chức. Khi thiếu mục tiêu rõ ràng, hoặc khi không có sự thách thức trong công việc, nhân viên sẽ bắt đầu cảm thấy nhàm chán và không còn động lực để cống hiến.

Theo Harvard Business Review ("The Power of Purpose"), việc thiếu mục tiêu rõ ràng và không có sự kết nối giữa các công việc và chiến lược của tổ chức là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự giảm sút động lực của nhân viên.

Doanh nghiệp có thể làm gì để ngăn chặn Quiet Quitting?

Trong vai trò là Quản lý/ HR, chúng ta cần phải nhận diện và hành động kịp thời để ngăn chặn hiện tượng này trước khi nó trở thành một vấn đề nghiêm trọng. Dưới đây là một số cách mà các tổ chức có thể áp dụng để giữ chân nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn:

Xây dựng môi trường làm việc cởi mở và chia sẻ (Creating an open and collaborative environment)

Hãy tạo ra một môi trường mà trong đó mỗi cá nhân cảm thấy giá trị của mình được công nhận và trân trọng. Điều này không chỉ đến từ những lời khen ngợi trực tiếp, mà còn từ những hành động cụ thể như thường xuyên lắng nghe và phản hồi tích cực. Sự kết nối giữa các nhân viên và giữa nhân viên với lãnh đạo là yếu tố then chốt để duy trì sự gắn kết.

Nghiên cứu của McKinsey ("The Case for Open Innovation") chỉ ra rằng môi trường làm việc mở và nơi mà mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ ý tưởng và phản hồi sẽ giúp tăng cường sự gắn kết và sự tham gia của nhân viên.

Thiết lập mục tiêu cụ thể và thách thức (Setting clear and challenging goals)

Mỗi nhân viên cần phải hiểu rõ vai trò của mình trong tổ chức và thấy được tác động của công việc mà họ đang làm đối với mục tiêu chung của công ty. Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng, thách thức và khuyến khích nhân viên vượt qua chính mình sẽ giúp họ duy trì sự nhiệt huyết trong công việc.

Theo nghiên cứu của Locke & Latham ("A Theory of Goal Setting & Task Performance", 1990), mục tiêu rõ ràng và đầy thử thách có thể giúp tăng cường động lực và hiệu suất làm việc. Họ phát hiện ra rằng nhân viên có mục tiêu rõ ràng và đầy thử thách đạt được kết quả tốt hơn nhiều so với những người không có mục tiêu hoặc có mục tiêu quá dễ dàng.

Khuyến khích phản hồi và ý kiến từ nhân viên (Encouraging feedback and ideas from employees)

Việc khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng và phản hồi về công việc là một cách tuyệt vời để họ cảm thấy mình là một phần quan trọng của tổ chức. Điều này không chỉ giúp cải thiện công việc mà còn tạo ra một môi trường cởi mở, nơi mọi ý tưởng đều có thể được lắng nghe và thực hiện.

Nghiên cứu Gallup, “The Power of Feedback” cho thấy rằng phản hồi hai chiều giữa lãnh đạo và nhân viên không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn tăng sự tham gia và cam kết của nhân viên. Khi nhân viên thấy rằng ý kiến của họ được lắng nghe, họ sẽ cảm thấy có giá trị hơn và gắn bó hơn với tổ chức.

Lãnh đạo với tinh thần tích cực và sự thấu hiểu (Leadership with empathy and understanding)

Các lãnh đạo trong tổ chức cần phải là những người truyền cảm hứng và đồng hành cùng nhân viên. Lãnh đạo không chỉ là người ra quyết định, mà còn là người tạo ra động lực cho các nhân viên tiếp tục phấn đấu. Một lãnh đạo biết lắng nghe và thấu hiểu sẽ giúp nhân viên cảm thấy an tâm và có động lực hơn trong công việc.

Theo nghiên cứu của Korn Ferry ("The Role of Empathy in Leadership") cho thấy rằng lãnh đạo có khả năng đồng cảm và thấu hiểu nhân viên sẽ tạo ra môi trường làm việc gắn kết và có sức ảnh hưởng lớn đối với sự hài lòng và năng suất của nhân viên. Nhân viên đánh giá rất cao sự quan tâm và hỗ trợ từ lãnh đạo, đặc biệt trong thời kỳ khủng hoảng hoặc thay đổi lớn.

Đầu tư vào phát triển bản thân nhân viên (Investing in employee development)

Việc cung cấp cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên sẽ giúp họ cảm thấy công ty quan tâm đến sự nghiệp và tương lai của họ. Điều này không chỉ giúp nhân viên có thêm kỹ năng mà còn tạo dựng lòng trung thành lâu dài với tổ chức.

Theo một khảo sát của LinkedIn Learning, "2019 Workplace Learning Report", 94% nhân viên cho biết họ sẽ ở lại với công ty lâu dài nếu công ty giúp họ phát triển kỹ năng và học hỏi thêm. Việc cung cấp cơ hội học hỏi và thăng tiến giúp giảm thiểu tình trạng “Quiet Quitting”.

Các nghiên cứu này cho thấy rằng các yếu tố như sự công nhận, mục tiêu rõ ràng, môi trường làm việc cởi mở, lãnh đạo thấu hiểu và cơ hội phát triển bản thân là những yếu tố quyết định giúp nhân viên duy trì sự gắn kết và nhiệt huyết trong công việc, từ đó ngăn ngừa hiện tượng “Quiet Quitting”.

Tạo môi trường làm việc gắn kết – Chìa khóa giữ chân nhân tài

“Quiet Quitting” không phải là một hiện tượng có thể giải quyết bằng những biện pháp tạm thời hay bằng sự kiểm soát cứng nhắc. Nó là dấu hiệu của một vấn đề sâu sắc hơn trong tổ chức: đó là sự thiếu kết nối, thiếu mục tiêu rõ ràng và thiếu sự thấu hiểu. Để giữ chân nhân viên, chúng ta không chỉ cần tập trung vào tiền lương hay phúc lợi, mà còn phải tạo ra một môi trường làm việc có ý nghĩa, nơi mọi người cảm thấy mình có giá trị và có thể phát triển.

Khi nhân viên cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa, họ sẽ không chỉ hoàn thành nhiệm vụ mà còn sẵn sàng cống hiến hết mình. Đó là chìa khóa để xây dựng một tổ chức bền vững và thành công trong dài hạn.