What is the most important thing when run a new hotel ?

Bản chất của ngành khách sạn là cung cấp dịch vụ, ngoài những trang thiết bị vật chất tốt để đảm bảo cho khách hàng sự tiện nghi và thoải mái nhất thì giá trị cốt lõi ở đây chính là con người hay nói cách khác là " nhân sự".